Česta pitanja

U našoj ponudi u Zagrebu nalaze se računala, prijenosnici, mrežna oprema, komponente, periferni uređaji te rješenja za pametan dom. Sve proizvode biramo prema pouzdanosti i omjeru cijene i kvalitete, a detaljan katalog možete pregledati na stranici Proizvodi.

Sve cijene iskazane su u eurima (€) i uključuju hrvatski PDV sukladno važećim propisima. Za poslovne korisnike na upit izdajemo i ponude s prikazom neto cijene, u skladu s uobičajenom praksom B2B poslovanja u Hrvatskoj.

Da. Nakon upita putem kontakt forme rezerviramo proizvod na 48 sati, a preuzimanje je moguće u našem poslovnom prostoru u Zagrebu tijekom radnog vremena.

Na sve nove proizvode dajemo zakonsko jamstvo od 24 mjeseca sukladno hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, dok na izvedene popravke jamčimo ugrađene dijelove i rad u trajanju od 6 do 12 mjeseci, ovisno o vrsti intervencije. Detalje o pojedinim uslugama pronaći ćete na stranici Popravak uređaja.

Reklamaciju možete podnijeti pisanim putem na [email protected] ili osobno u našim prostorijama, uz predočenje računa. Na reklamaciju odgovaramo u zakonskom roku od 15 dana, u skladu s propisima koje nadzire Državni inspektorat.

Zakonsko jamstvo ne pokriva mehanička oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, padom ili ulaskom tekućine. Za takve slučajeve nudimo procjenu popravka po povoljnim cijenama servisa, uz besplatnu dijagnostiku kvara.

Za područje Zagreba dostava traje 1 do 2 radna dana, a za ostatak Hrvatske 2 do 4 radna dana putem provjerenih dostavnih partnera. Za popravljene uređaje rok dostave ovisi o dostupnosti zamjenskih dijelova, o čemu vas unaprijed obavještavamo.

Da, za tvrtke organiziramo dostavu, montažu i konfiguraciju opreme na lokaciji klijenta, uključujući mrežnu infrastrukturu i radne stanice. Više informacija potražite na stranici Poslovna rješenja.

Dijagnostiku zakazujete putem obrasca na stranici Kontakt ili telefonski. Osnovna dijagnostika je besplatna uz obvezu preuzimanja rezultata u dogovorenom terminu.

Za softverske probleme i konfiguraciju mreže nudimo podršku na daljinu putem sigurne veze, čime štedimo vaše vrijeme. Za hardverske kvarove potreban je fizički pregled uređaja u našem servisu.

Svi osobni podaci s uređaja koje primimo na servis obrađuju se u skladu s GDPR regulativom te našom Politikom privatnosti. Pristup podacima imaju samo ovlašteni tehničari, a po završetku servisa podaci se ne kopiraju niti pohranjuju bez vaše suglasnosti.