Politika Privatnosti

1. Uvod

Kravat Tech ("mi", "naš", "nas") posvećen je zaštiti privatnosti i osobnih podataka svojih korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo Vaše osobne podatke kada posjećujete web stranicu silverspirex.vip ili koristite naše usluge popravka i prodaje tehničkih uređaja. Ova politika izrađena je sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) EU 2016/679.

2. Podaci Koje Prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona, adresa
• Podaci o narudžbama: vrsta uređaja, opis kvara, povijest servisa
• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, podaci o uređaju s kojeg pristupate stranici
• Podaci iz kontakt obrazaca: sadržaj Vaših upita i poruka
• Podaci o plaćanju: obrađuju se putem sigurnih platnih procesora, ne pohranjujemo brojeve kartica

3. Svrha Obrade Podataka

Vaše podatke koristimo za:

• Izvršavanje usluga popravka uređaja i prodaje proizvoda
• Komunikaciju vezanu uz Vaše narudžbe i upite
• Poboljšanje kvalitete naših usluga i web stranice
• Ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezni propisi)
• Slanje relevantnih obavijesti o statusu servisa

Pravna osnova za obradu podataka je izvršavanje ugovora, legitimni interes te, gdje je potrebno, Vaš izričiti pristanak.

4. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva, analize prometa i funkcionalnosti stranice. Koristimo nužne kolačiće (za rad stranice), analitičke kolačiće (za razumijevanje korištenja stranice) i funkcionalne kolačiće (za pamćenje Vaših postavki). Detaljne informacije pronađite na našoj stranici Politika kolačića. Postavke kolačića možete upravljati putem preglednika ili naše cookie trake za pristanak.

5. Treće Strane i Davatelji Usluga

Vaše podatke možemo podijeliti s pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u poslovanju, uključujući:

• Dobavljače dijelova i servisne partnere
• Platne procesore za obradu transakcija
• Analitičke alate (npr. Google Analytics) za praćenje posjećenosti stranice
• Dostavne službe za isporuku proizvoda

Svi partneri ugovorno su obvezani na zaštitu Vaših podataka sukladno GDPR standardima. Ne prodajemo Vaše osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

6. Razdoblje Čuvanja Podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu prikupljanja: podaci o narudžbama i servisu čuvaju se 11 godina sukladno računovodstvenim propisima, kontaktni podaci za komunikaciju čuvaju se do 3 godine od zadnjeg kontakta, a podaci iz kontakt obrasca brišu se najkasnije 12 mjeseci nakon rješavanja upita, osim ako zakon ne propisuje drugačije.

7. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite (SSL enkripcija, kontrola pristupa, redovita ažuriranja sustava) radi sprječavanja neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe Vaših osobnih podataka.

8. Vaša Prava

Sukladno GDPR-u, imate pravo na:

• Pristup: zatražiti uvid u podatke koje o Vama čuvamo
• Ispravak: zatražiti ispravak netočnih podataka
• Brisanje: zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Ograničenje obrade: ograničiti način obrade Vaših podataka
• Prenosivost: zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju usluga
• Prigovor: uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
• Povlačenje pristanka: u bilo kojem trenutku povući dani pristanak

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ako smatrate da su Vaša prava povrijeđena.

9. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo Vas putem web stranice ili emaila. Preporučujemo periodično provjeravanje ove stranice.